FAQ
Frågor och svar.
Det här är frågorna vi faktiskt får. Saknas er fråga: mejla oss, vi svarar inom en arbetsdag.
Komma igång
Var ska vi börja om vi inte vet vad som går att automatisera?
Det är det normala läget, och det är vad kartläggningen är till för. Vi går igenom vardagen med dem som faktiskt utför arbetet och räknar på volym och tidsåtgång per steg, sedan får ni en lista i ordning efter effekt genom insats. Vill ni få en känsla först tar AI-kollen fyra minuter, se /ai-kollen.
Hur ser första samtalet ut?
30 minuter på video, kostnadsfritt, med Caesar. Ingen säljare och ingen presentation: ni beskriver var tiden tar vägen, vi säger vad som går att automatisera och vad det skulle kräva. Boka på /boka-tekniskt-samtal.
Hur snabbt är något igång?
En första pilot är normalt i drift inom 2-4 veckor. Vi börjar med ett avgränsat flöde som ger tydlig effekt, sedan bygger vi vidare i den takt som passar er.
Vem bygger lösningen?
Caesar och Ted. Samma personer som ni pratar med i första samtalet skriver koden och ansvarar för att lösningen håller i drift. Inga mellanhänder och inga överlämningar.
Pris och avtal
Vad kostar det?
Piloten offereras till fast pris innan vi börjar, så ni vet vad ni säger ja till. Efter piloten bestämmer ni om vi ska bygga vidare, förvalta eller lämna över. Riktpriserna står öppet på tjänstesidorna, se /ai-implementering.
Vad ingår i fast pris?
Bygget av det avgränsade flöde vi kommit överens om, integrationerna mot era system, driftsättningen och dokumentationen. Det som ligger utanför är sådant vi inte kan förutse, som att en systemleverantör tar betalt för API-åtkomst eller att er data behöver städas först. Dyker det upp säger vi det innan vi gör något, inte efteråt.
Vad kostar det löpande efter leverans?
Drift med övervakning, loggar och uppdateringar ligger på 2 500-5 000 kr per månad, drift med avtalad utvecklingstid på 8 000-20 000 kr. Till det kommer modellanrop och hosting, typiskt 500-5 000 kr per månad beroende på volym. Hela prislistan står på /ai-implementering.
Vad händer om piloten inte ger effekt?
Då säger vi det rakt ut. Ni har betalat ett känt belopp för att få reda på något som var värt att veta, och ni bestämmer om vi ska justera, byta flöde eller avsluta. Vi säljer hellre ett ärligt nej än ett projekt som ingen använder.
Vem äger koden?
Ni. Koden, konfigurationen och dokumentationen är er och lämnas över i era egna repositorier. Ni är inte inlåsta i ett förvaltningsavtal för att komma åt det ni har betalat för.
Teknik och system
Måste vi byta ut systemen vi har idag?
Nej. Vi bygger i de system ni redan använder: affärssystem, mejl, dokument och interna verktyg. Automationen kopplas in där arbetet redan sker och ni behöver inte lära er en ny plattform.
Vilka system kan ni koppla in?
Vanligast är Fortnox och Visma, Microsoft 365 och Google Workspace, HubSpot, Salesforce och Pipedrive samt Slack och Teams. Har systemet ett API, eller ens en export, kan vi koppla in det. Osäkra på ert eget system? Fråga oss, vi svarar konkret.
Vilka AI-modeller använder ni?
Vi väljer modell efter uppgift och byter när något bättre kommer. Enkel klassificering behöver inte den dyraste modellen, medan resonemang kring ett komplext underlag gör det. Vilka leverantörer som ingår i just er lösning skriver vi ut, så att ni kan ta ställning till det.
Behöver vi kunna AI för att beställa?
Nej. Ni behöver kunna er verksamhet, resten är vårt jobb. Ni pekar på det som tar tid, vi visar vad som går att automatisera och vad det kräver.
Säkerhet och data
Vad händer med våra data?
Era data stannar i era system. Vi bygger med behörigheter, loggning och mänsklig granskning där det behövs, och inget flyttas utanför er miljö utan att ni godkänt det.
Hur förhåller ni er till GDPR?
Vi bygger med dataminimering: bara de uppgifter som uppgiften kräver skickas vidare, och vi går igenom exakt vad det innebär per flöde innan det går i drift. Personuppgiftsbiträdesavtal tecknas där det behövs och vi skriver ut vilka underbiträden som är inblandade. Loggningen gör att ni i efterhand kan visa vad som hänt.
Vad innebär EU:s AI-förordning för oss?
För de flesta automationer av intern administration innebär den låg risk och därmed främst krav på transparens och dokumentation. Vi dokumenterar vilken riskklass er lösning hamnar i och vad det betyder i praktiken. Poängen är att bedömningen ska vara gjord och skriven, inte antagen.
Kan agenten fatta beslut utan att någon tittar?
Inte som standard. Offerter, avtal, kundsvar och betalningar passerar alltid en ansvarig person innan de blir bindande. När ni själva sett tillräckligt många korrekta utfall i loggarna kan ni välja att släppa igenom vissa ärendetyper automatiskt, men det är ert beslut och det går att ta tillbaka.
Efter leverans
Vem förvaltar lösningen?
Vi, om ni vill det. Förvaltning betyder övervakning, felhantering, uppdateringar när era system eller modellerna ändras, och avtalad utvecklingstid om ni vill bygga vidare. Riktpriserna står på /ai-implementering.
Kan vi ta över driften själva?
Ja. Allt dokumenteras löpande, inte som en slutrapport, och koden ligger i era repositorier. Er egen IT-funktion eller en annan leverantör kan ta vid utan att vi behöver vara inblandade.
Vad händer när AI-modellerna uppdateras?
Vi testar mot samma uppsättning verkliga fall varje gång något byts ut. Att en ny modell är bättre i allmänhet betyder inte att den är bättre på just er uppgift. Ingår i förvaltningen, se /ai-agenter för hur vi följer upp agenter i drift.