Utgångsläget
När administrationen hamnar mellan systemen.
Orderuppgifter kommer i mejl, PDF:er och samtal. Saknad information måste kompletteras och kunder frågar återkommande om status.
Branscher
Automation för transport och logistik.
För lokala åkerier, budfirmor och logistikföretag där administration och kundkommunikation fortfarande kräver många manuella steg.
Transport & logistik
Vad vi bygger
Ett flöde som håller ihop hela vägen.
Vi börjar runt det befintliga transportsystemet: strukturerar inkommande information, automatiserar kommunikationen och eskalerar avvikelser.
Det här kan vi automatisera.
Vi väljer inte allt på en gång. Vi börjar där ett tydligt flöde ger mest nytta och minst friktion.
Läs inkommande order
Mejl och bilagor tolkas till strukturerade orderuppgifter som kan granskas innan de förs in i transportsystemet.
Kontrollera information
Flödet upptäcker saknad adress, tid, godsdata eller kontaktperson och ber avsändaren komplettera.
Svara på statusfrågor
Kunden får status från godkända systemkällor utan att trafikledningen behöver leta manuellt.
Hantera avvikelser
Förseningar och andra avvikelser sammanställs och går till rätt ansvarig med relevant orderhistorik.
Samla transportdokument
Dokument kopplas till rätt sändning och kontrolleras mot de uppgifter som ska finnas innan ärendet stängs.
Ett möjligt första flöde.
Exemplet anpassas efter era system, regler och ansvariga personer.
En order kommer in via mejl eller PDF
Uppgifterna struktureras och kontrolleras
Ordern granskas och registreras i befintligt system
Status och avvikelser kommuniceras automatiskt
Så arbetar vi med er bransch.
Verksamhetskunskapen kommer från er. Vi gör den körbar, mätbar och hållbar i daglig drift.
Kartlägg vardagen
Vi går igenom ett verkligt flöde med dem som arbetar i det varje dag och hittar var information tappas, väntar eller skrivs om.
Avgränsa första flödet
Vi väljer ett tydligt problem, bestämmer vad som ska automatiseras och var en människa ska kontrollera eller ta över.
Bygg i era system
Lösningen kopplas till verktygen ni redan använder. Ni får testa med realistiska ärenden innan den sätts i drift.
Följ upp och förbättra
Vi loggar flödet, fångar undantag och justerar reglerna när verksamheten eller underlaget förändras.